sadsad x
asdasd
Sık Sorulan Sorular
  • Ödeme Süreci

    iyzico üyeliği ücretli mi?

    Hayır, tamamen ücretsizdir. iyzico mobil uygulaması üzerinden veya buraya tıklayarak anında üye olabilirsiniz.

    iyzico ile Öde nedir?

    Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile Öde; ister bakiyenizle, ister banka kartınızla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanızı sağlar.

    iyzico bakiye nedir?

    iyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmenizi sağlayan tutardır. iyzico hesabınıza mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğiniz gibi harcayabilir, isterseniz bakiyenizdeki tutarı banka hesabınıza çekebilirsiniz.

    iyzico hesabıma nasıl para yüklerim?

    iyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsiniz. Kartınızla hesabınıza para yüklemek isterseniz, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğiniz tutarı girebilirsiniz. Sonrasında kayıtlı kartlarından birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Kartınızla yaptığınız tüm işlemler, 7 gün 24 saat anında bakiyenize yansımaktadır.

    “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek isterseniz, banka hesabını seçebilir ve yüklemek istediğin tutarı girebilirsiniz. EFT/Havale ile yaptığınız bakiye yüklemeleri anında bakiyenize yansımaktadır.  

    iyzico hesabıma yüklediğim para bakiyeme ne zaman yansır?

    iyzico bakiyene kartınızla veya EFT/Havale ile yapmış olduğunuz para yüklemeleri anında bakiyenize yansımaktadır.

    iyzico hesabımdaki bakiyemi nasıl harcarım?

    iyzico hesabındaki bakiyeni şu anda on binlerce sitede kullanabilirsiniz.  Ancak çok yakında, iyzico ödeme altyapısını kullanan tüm web sitelerinden bakiyenizle ödeme yapabilmenizi sağlayacağız.

    iyzico bakiyemden nasıl para çekerim?

    iyzico mobil uygulamasından “Para Çek“ seçeneğine tıklayarak, çekmek istediğiniz tutarı girebilirsiniz. Daha sonra parayı göndermek istediğiniz IBAN’ı girerek para çekme işleminizi tamamlayabilirsiniz. Çektiğiniz tutar, takip eden ilk iş günü içerisinde banka hesabınıza yansımaktadır.

    İadelerimi nereden takip edebilirim?

    iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerinizi takip edebilir, aklınıza bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsiniz.

    İadem ne zaman hesabıma yansır?

    İade talebiniz onaylandığı anda hesabınıza aktarılır.

    iyzico hesabıma para yüklemek ücretli mi?

    Hayır, iyzico hesabınızda yapacağınız bütün işlemler ücretsizdir.

    iyzico hesabımdan para çekmek ücretli mi?

    Hayır, iyzico hesabınızda yapacağınız bütün işlemler ücretsizdir.

    Banka, Havale, IBAN, Ücret İadesi, Dekont, Finans İle İlgili Konularda Sizinle Nasıl İletişim Kurabilirim?

    İlgili konularla ilgili iade@bkmkitap.com hesabımıza web sitemize kayıtlı e-mail hesabınızdan TS ile başlayan sipariş numaranızla birlikte durumunuzu açıklayan detaylı bir e-mail göndererek destek alabilirsiniz.

    Siparişimi Havale/Eft Ödeme Seçeneği İle Verdim, Siparişim Henüz Onaylanmadı Sebebi Nedir?

    Alışverişinizde Iyzico Korumalı Havale/Eft  yapmak isterseniz İYZİCO TARAFINDAN SMS VE MAİL İLE GÖNDERİLEN 6 haneli REFERANS NUMARASINI AÇIKLAMA KISMINA YAZMANIZ GEREKMEKTEDİR.  Havale/Eft işlemini yaparken referans numarasını açıklama kısmına yazmanızın siparişinizin aktif durumuna gelmesini sağlayacağını unutmayınız.                           

     Siparişte Kapıda Ödeme Seçeneğinde Ek Ücret Var Mıdır?

    Siparişinizi oluşturduktan sonra ‘’kapıda ödeme’’ seçeneğini işaretlediğinizde gerekli bilgiler ekranınızda görünecektir.  Kapıda ödeme bedeli sipariş ve kargo tutarı haricinde 7 TL’dir. Kapıda sadece nakit ödeme alınabilmektedir,  kapıda kredi kartı hizmetimiz mevcut değildir. Gıda, kozmetik, kişisel bakım, elektronik ürünlerinde kapıda ödeme seçeneğimiz aktif değildir.

    Kredi Kartı Veya Banka Hesap Kartı İle Siparişimi Oluştururken Hata Alıyorum, Ne Yapmalıyım?

    Konuya istinaden firmamız ile sesli ya da yazılı iletişim kanallarından müşteri temsicilerimizle durumu görüşebilirsiniz fakat bazı durumlarda detaylı kayıt görüntülenemeyeceği için öncelikle bankanız ile görüşme sağlamanızı rica ederiz. Ek olarak bankanızdan SMS ile gelen 3D güvenlik kodunu doğru tuşladığınızdan emin olmanızı rica ederiz.

    Kayıtlı Kart Bilgilerimi Sistemden Nasıl Silerim?

    Ödeme aşamasına geldiğinizde kart bilgilerinizi girdiğiniz bölümün altında "Kart Bilgilerimi Sakla" butonu mevcuttur. Bu butonu bir önceki siparişinizi oluştururken aktifleştirdiğiniz için kart bilgileriniz saklanmaktadır. Bu butonu inaktif hale (tekrar butona tıklamak) getirdiğiniz takdirde kart bilgileriniz saklanmayacaktır.

  • Sipariş Hazırlık Süreci

    Sipariş Hazırlanıyor Ne Demek?

    Siparişinizi oluşturduktan sonra siparişinizdeki ürünlerin kontrolü, elimizde mevcut olup olmadığı ile ilgili kontroller yapılmaktadır.  Kontrol tamamlandıktan sonra ürünlerinizin hepsi elimizde mevcutsa ilgili ürünler raflardan toplanıp siparişinize eklenmektedir. Tüm ürünler aynı yerde ve rafta olmadığından sırasıyla siparişinize eklenmektedir, bu da hazırlık sürecimizi ifade etmektedir. Eğer tüm ürünleriniz elimizde mevcut değilse yani tedarik aşamasında olan ürününüz mevcutsa tedarik edilip elimize ulaşmasını beklemekteyiz, ürün elimize ulaşınca siparişinize eklenmekte ve siparişiniz aynı gün kargoya verilmektedir.

    Siparişimi Oluşturduktan Sonra Siparişimin Gönderimi Ne Kadar Sürmekte Ve İşlem Nasıl Olmaktadır?

    Siparişinizi oluşturduktan sonra talep ettiğiniz ürünler elimizde mevcutsa maksimum 3 iş günü içerisinde size gönderimini sağlıyoruz, sipariş ettiğiniz ürünlerden biri ya da birkaçı elimizde mevcut değilse tedarik sistemiyle çalıştığımız için uygun tedarikçi firmalardan ya da yayın evlerinden tedarik ederek gönderim yapıyoruz. Ortalama tedarik sürecimiz tedarikçi firma veya yayınevine göre değişmekle beraber 2-7 iş günüdür.

    Siparişim ne zaman kargoya verilir?

    Siparişinizdeki tüm ürünleriniz elimizde mevcutsa hazırlık aşaması bittikten sonra en geç 24 saat içinde kargoya verilmektedir. Siparişinizin hazır statüsünde olmasına rağmen 24 saat içerisinde kargoya verilmemesi durumunda bilgi alabilmek için müşteri temsilcilerimiz ile görüşme sağlayabilirsiniz. Siparişinizde tedarik aşamasında olan ürün mevcutsa ilgili ürünün tedarik süreci tamamlandıktan sonra tüm siparişiniz kargoya verilmektedir.

    Sipariş Detayımı Nasıl Görebilirim?

    Web sitemizde ve mobil uygulamamızda üyeliğinize giriş yaptıktan sonra ‘Siparişlerim’ seçeneğini tıklayarak görüntülemek istediğiniz sipariş numaranızın üzerine tıkladığınızda sipariş detayınızı görüntüleyebilirsiniz.

    Sipariş numaramı nereden görebilirim?

    Sipariş numaranız TS……. İle başlar ve sipariş oluştuğunda ekranda görünür; buna ek olarak siparişinizi oluşturduktan sonra tarafınıza e-mail olarak iletilmektedir. Üyeliğiniz üzerinden ‘Siparişlerim’ bölümüne geçerek de sipariş numaranızı görüntüleyebilirsiniz.

    Kampanyalı ürünü sepetime eklemeyi unuttum ne yapabilirim? Ya da Siparişime ürün ekleyebilir/ ürün değiştirebilir miyim?

    Siparişler genel anlamda ürün ekleme ya da değiştirme işlemlerine kapalıdır. Bu sebeple sipariş oluştuktan sonra ancak iptal talep ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

  • Tedarik Ve Stok

    Web Sitenizde Stok Bilgisi Neden Yok?

    Ürünler için satışa uygunluğu bulunan birçok kanal ile sitemiz arasında doğrudan bir entegrasyon olduğu ve sizlere sunduğumuz ürün yelpazesinin zenginliği ve ek olarak mağazalarımızda aktif satışın her an devam ediyor olması gibi sebeplerle sitemiz üzerinde herhangi bir stok bilgisi yer almamaktadır. Aradığınız ürün tedarikçi firmadan tedarik edilebilir durumda veya stoklarımızda mevcutsa sitede satışa açık durumdadır, değilse ‘’Gelince Haber Ver’’ seçeneği ekranda görünmektedir.

    Ön Satışta Olan Ürün İçin Bilgilendirme

    Talep etmiş olduğunuz ürünün, varsa ön satış bilgisini sipariş verirken ürün içeriğinden görüntüleyebilirsiniz. Ön satışta olan ürünün çıkış tarihi ürün detaylarında görünmektedir. Eğer siparişinize bu ürünü eklediyseniz siparişinizin tarafınıza teslim süresi parçalı gönderim yapmadığımız için ilgili ürünün çıkış tarihinden sonra olacaktır.

    Tedarik Süreci ve ‘Ürünün Tedarik Siparişi Verildi’’  ne demektir?

    Bkmkitap olarak on binlerce kitaba ait milyonlarca nüshayı stoklarımızda bulunduruyoruz. Ancak yayınevlerince bugüne kadar yayınlanmış çok sayıda kitap olduğundan diğer firmalar gibi biz de çok satan ürünleri stoklarımızdan, satışı daha az olan ürünleri ise dağıtımcı firmadan tedarik ederek gönderiyoruz. Buna da tedarik süreci diyoruz. Tedarik süreci yayın evi, tedarikçi firma ve ürüne göre değişkenlik gösterebilmektedir. Siparişinizde tedarik aşamasında olan ürün mevcutsa o ürünün tedarik işlemi tamamlandıktan sonra tüm siparişiniz kargoya verilmektedir. Tedarik sürecimiz ise minumum 2 ortalama ise 7 iş günüdür.

  • Ürünler

    Site Üzerinde Aradığım Ürünü Nasıl Bulabilirim?

    Web sitemizde ve mobil uygulamamızdaki sol üst köşede bulunan ‘MENÜ’ butonundan ilgili alana geçerek inceleyebilir ya da site arama çubuğuna ürün adı, ISBN kodu gibi bilgileri yazarak ilgili ürüne ulaşabilirsiniz. Aradığınız ürün sonuçlarda çıkmıyorsa ürünün sitemizde satışı olmayabilir. Ürün ‘’tükendi’’ olarak görünüyorsa ‘’Gelince Haber Ver’’ butonuna tıkladığınızda ürün stoklarımıza girdiğinde tarafınıza bilgilendirme mail yoluyla yapılacaktır. Ürünün ne zaman stoklara gireceği ile ilgili durum yayın evi ve tedarikçi firmaya bağlı olduğu için maalesef net bir tarih paylaşamamaktayız. 

    Ürünün fiyatı nedir?

    Ürünlerimizin fiyatları kampanyaya göre değişebildiği için en doğru bilgileri aradığınız ürünü web sitemizde aratıp öğrenebilirsiniz. Tüm güncel bilgiler web sitemizde ürün detayında mevcuttur.

  • Kargo

    Kargo Ücretlerinizi Öğrenebilir Miyim?

    Mart 2021 sonuna kadar hem web tarayıcı hem de mobil uygulamada 30 tl üzeri siparişlerinizde tüm kargo firmalarında ''KARGO ÜCRETSİZ'' dir.

    Siparişimi oluşturduktan sonra kargo firmasını değiştirebilir miyim?

    Siparişinizi oluşturduktan sonra kargo firması tarafımızca değiştirilememektedir. Siparişinizi iptal edebilir, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

    Mobil Uygulamada Ücretsiz Kargodan Yararlanamıyorum, Ne Yapabilirim?

    Mobil uygulamamızda geçerli olan ücretsiz kargo seçeneği sepetinizin en altında bulunan ‘’Ücretsiz Kargo’’ kutucuğunun işaretlenmesi durumunda aktif hale gelecektir. Ücretsiz kargo seçeneğini 30 TL ve üzeri siparişlerinizde kullanabilmektesiniz ve aynı zamanda ödeme sayfasına gelene kadar kargo ücreti siparişinizde görünmekte olup ödemenizi tamamlamadan önce ücretsiz olduğu bilgisi ekranınıza gelecektir. Ücretsiz kargo için ödeme sayfasına gelmeyi beklemeniz gereklidir.

    Kargo Takip Numaramı Nasıl Görebilirim?

    Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-mail olarak iletilmekle beraber yine üyeliğiniz üzerinden ‘’Siparişlerim’’ bölümünde görünmektedir. Hangi kargo firmasını seçerek sipariş oluşturduysanız ilgili firma tarafından da cep telefonunuza SMS olarak kargo takip numaranız gönderilmektedir.

    Hangi kargo firmaları ile çalışmaktasınız?

    Şu anda PTT, MNG ve Kargoist firmaları ile çalışmaktayız.Siparişiniz tarafımızca kargoya teslim edildikten sonra kargo firmasının siparişi size teslim süresi değişkenlik göstermekle birlikte Kargoist firması için 1-2 iş günü, MNG Kargo firması için 1-3 iş günü, PTT Kargo firması için 2-7 işgünü arasındadır. Ancak güncel durumda bazı şehirlerde pandemiye bağlı olarak kargo teslimatlarında gecikmeler yaşanabilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo firmasının teslimat zamanı, teslim yapılacağı bölgeye göre değişkenlik gösterebilmektedir. Siparişinizi oluştururken bunu göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

    Kargo Firması İle İlgili Şikayetimi Nasıl İletebilirim?

    Kargo takip numaranızı ve durumu açık olarak bize yazılı olarak veya sesli iletişim kanalımız olan 0850 255 0 256 numaralı çağrı merkezimizi arayarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Konuya istinaden tarafınıza gerekli açıklama yapılarak ilgili kargo firmasına yazılı veya sözlü olarak durum bildirilecektir.

    Yurtdışına gönderiminiz var mı?

    Şu an için maalesef yurtdışına gönderimimiz mevcut değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

  • Sipariş Ve Ürün İptal

    Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

    Web site ve mobil uygulamamızdaki sipariş alanı içinden siparişinizin üzerine tıklayıp SİPARİŞ DETAY sayfasına ulaşarak ''İptal Talebi'' butonuna tıklayıp siparişinizin tamamı için iptal talebi oluşturabilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmemişse, kolilenmemişse ve hazırlık aşamasına geçmemişse siparişiniz talebiniz doğrultusunda gün içinde iptal edilecektir. Eğer siparişiniz bu süreçler içindeyse maalesef iptal talebiniz sistemsel olarak onaylanamayacaktır. İptal talebi onaylanan siparişlerde ücret iadeniz otomatik olarak 3-5 iş günü içinde kredi kartınıza/hesabınıza yansıyacaktır.

    Siparişimden Nasıl Ürün İptal Edebilirim?

    Siparişinizin içinden ürün iptal etmek istediğinizde siparişinizin içine girip ilgili ürünü seçip iptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmemişse, kolilenmemişse ve hazırlık aşamasına geçmemişse ürün iptaliniz onaylanacaktır.

    Siparişim kargoya verildikten sonra nasıl iptal edebilirim?

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Siparişinizi teslim almamanız durumunda tarafımıza iade olarak gelecektir ve ücret iadeniz ilgili tarihte gerçekleştirilecektir.

  • Sipariş Ve Ürün İade Süreci

    Ürün ve sipariş iadesini nasıl yapabilirim?

    Teslim almış olduğunuz ürünlerle ilgili tüm süreçlerle 0530 898 26 16 numaralı Whatsapp Destek Hattımız ilgilenmektedir. Siparişinizi teslim aldıktan 24 saat içinde bize yazılı olarak talebinizi iletirseniz mesaj sıralamasına göre tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.

    Whatsapp iade hattından yanıt alamadım ne yapmalıyım?

    Whatsapp iade hattımızdan 24-48 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapılmaktadır. Size daha hızlı dönüş yapılabilmesi için mesajınızı bir defada yazıp bizden dönüş beklemenizi rica ederiz, tarafımızdan yanıtlanmadan arka arkaya yazılan iletilerde mesaj sırası değişmekte ve bu durum mesajınızın geç görülmesine sebebiyet vermektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

  • Ücret İade Süreci

    Baskısı Bulunamayan Ürün Nedir Ve Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

    Sipariş  vererek talep ettiğiniz ürün web sitemizde de belirttiğimiz üzere eğer elimizde mevcut değilse beraber çalıştığımız tedarikçi firma veya yayınevlerinden temin ederek tarafınıza gönderim yaptığımız için eğer tedarik etmeye çalıştığımız ürün tarafımıza hasarlı gelmişse, ilgili ürünün bize ulaşma tarihi beklenenden çok daha fazla sürecekse, ilgili ürünün gerçekten yayınevinde baskısı yoksa ‘’baskısı bulunamadığından’’ ürün tarafımızca iptal edilmektedir, bununla ilgili tarafınıza e-mail gönderilmekte ve ücret iade süreciniz başlatılmaktadır.

    Siparişinizde tek ürün varsa ve o da baskısı bulunamadığından iptal edildiyse ücret iadeniz aynı gün içinde tarafınıza yapılmaktadır ve bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Siparişinizde birden fazla ürün varsa ve bir ürün baskısı olmadığı için iptal edildiyse ücret iade süreciniz başlamaktadır fakat iadeniz siparişiniz kargoya verildiği zaman yapılmaktadır ve bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansımaktadır.

    Ücret İadem Ne Zaman Yapılır?

    Tüm siparişinizi iptal ettiyseniz aynı gün ücret iadenizi yapmaktayız fakat bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Siparişinizin içinden 1 veya daha fazla ürün iptal ettiyseniz ücret iadenizi siparişinizi kargoya verdiğimiz zaman yapmaktayız ve yine bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.  Siparişinizi teslim almadıysanız veya bize iade ettiyseniz siparişiniz tarafımıza geri gönderildiğinde ücret iadenizi aynı gün yapmaktayız ve yine bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.  Tedarik aşamasındaki ürününüz baskısı bulunamadığı için iptal edildiğinde siparişiniz kargoya verildiğinde ücret iadenizi de yapmaktayız.  Bazen bankanızdan kaynaklı ücret iade sürecinizde sorunlar yaşayabilmekteyiz o zaman da sizden IBAN bilgilerinizi e-mail yoluyla isteyerek havale/Eft yoluyla ücret iadenizi yapmaktayız, bu süreçte sisteme kayıtlı e-mail adresinizi kontrol ederek göndermiş olduğumuza e-maile geri dönüş yapmanız ücret iade sürecinizi hızlandıracaktır.

  • Mağazalar

    Web Siteniz Üzerinden Sipariş Verdikten Sonra Siparişimi Mağazalarınızdan Teslim Alabilir Ya Da Değişim İşlemleri Yapabilir Miyim?

    E-Ticaret sistemimizin işleyişi mağazalarımızın işleyişine göre farklılıklar göstermektedir ve ayrı bir denetim merkezine bağlı yürütülmektedir bu sebeple web sitemizden verdiğiniz siparişlerle ilgili mağazalarımızdan maalesef yardımcı olamamaktayız. Konuyla ilgili yazılı veya sesli iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

    Bkm Kitap Mağazalarına Nasıl Ulaşabilirim?

    Mağazalarımıza 444 8 256 numaralı hattı arayarak ulaşabilir, görüşmek istediğiniz şube ve birimle alakalı gerekli tuşlamayı tamamlayarak ilgili şube ve birime bağlanabilirsiniz.

    Mağaza stoklarını nasıl öğrenebilirim?

    Mağaza stoklarımızı ilgili mağazaya telefonla bağlanarak satış temsilcisi arkadaşlarımızdan öğrenebilirsiniz.

  • Üyelik İşlemleri

    Üyelik ücretli mi, zorunlu mu?

    Üyelik işlemleri ücretli değildir, sipariş aşamasına geçmek için web sitemize üyelik zorunludur.

    Üyelik Şifremi Unuttum, Ne Yapabilirim?

    Durumu müşteri temsilcilerimize yazılı, ya da sesli iletişim kanalımız olan 0850 255 0 256 numaralı Müşteri Hizmetlerini arayarak  ‘mail adresiniz ile birlikte’ ileterek şifrenizin düzenlenmesini talep edebilirsiniz.

    Tarafınızdan E-Mail Ve Sms Almak İstemiyorum, Ne Yapabilirim?

    Müşteri temsilcilerimize yazılı ve sesli iletişim kanallarımızdan müşteri temsilcilerimizle görüşerek tarafınıza sms ve mail gönderiminin iptal edilmesini talep edebilirsiniz.

  • Diğer

    Yeni Adres Bilgisi Oluşturdum Ama Kargo Eski Adresime Gidiyor Ne Yapmalıyım?

    Siparişinizi oluştururken yeni adres eklemeniz durumunda sistem bunu kaydetmeyebilir, önce yeni adres bilgilerinizi sisteme kaydetmeli daha sonrasında siparişinizi oluşturmalısınız böylelikle hiçbir sorun yaşamayacaksınız. Siparişinizi verdikten sonra adresinizi güncellemek isterseniz bunu siparişinizin üzerine tıklayarak siparişinizin altındaki adres güncelleme butonundan gerçekleştirebilirsiniz.  

    Siparişimden kağıt fatura çıkmadı, ne yapabilirim?

    Siparişinize ait faturanızı web sitemize kayıtlı e-mail hesabınıza e-fatura olarak iletmekteyiz. Siparilerinize kağıt fatura eklenmemektedir.

    Bayilik veriyor musunuz?

    Şu an için böyle bir uygulamamız bulunmuyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Hediye paketi ya da not talebimi nasıl uygulayabilirim?

    Sitemiz üzerinde hediye paketi ya da benzeri uygulamalar için geliştirmeler yapılmaktadır. Şu anda bu konuda hizmet verememekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

  • İndirim Kodu, Hediye Çeki Ve Puan Sistemi

    Hediye Çekimi Nasıl Görebilir Ve Kullanabilirim?

    Hediye çeklerinizi web sitemizdeki ‘’Hesabım’’ bölümünden ‘’Hediye Çeklerim’’ sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.

    Kampanya indirim kodlarını nasıl kullanabilirim?

    Siparişinizi oluşturduktan sonra sepetinizin sağ üst tarafında’’ İndirim/Hediye Kartı Kodunuz’’ adlı kutucuğa sipariş tutarınıza uygun olan indirim kodunun adını yazıp ‘’Uygula’’ seçeneğine tıkladığınızda indirim sepetinize yansıyacaktır. Tüm kampanya kodu detaylarına web sitemiz ana sayfadaki kampanya görsellerine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

    Siparişlerimden Nasıl Puan Kazanabilirim?

    bkmkitap.com'dan yapacağınız alışverişlerden, satın aldığınız ürünlere yazacağınız yorumlardan puan elde edersiniz. Bu puanların toplamı 750 puan barajını aştığında, aşılan puan hediye çekine dönüştürülmektedir. Örnek verecek olursak, puanlarınızın toplamı 758 olduğunda üyeliğinize 7,58 TL hediye çeki tanımlanmaktadır, bu hediye çekini 100 TL ve üzeri harcamanızda kullanabilirsiniz. Hediye çekleri 1 kere kullanılmaktadır, 1 yıl geçerlilik süresi vardır. Hediye çekleri diğer hediye çekleriyle birleştirilememektedir.

  • İletişim Bilgileri

    Bize siparişinizle ilgili konularda yazılı olarak iletişim formumuz aracılığıyla, iş birliği, reklam veya diğer konularla ilgili info@bkmkitap.com mail adresimize mail göndererek, sesli olarak 0850 255 0 256 numaralı çağrı merkezimizi arayarak  ulaşabilirsiniz. Hatta beklemek istemediğiniz durumlarda 1’i tuşlayarak bize çağrı bırakabilirsiniz, müşteri temsilcilerimiz olabilecek en kısa sürede size geri dönüş sağlayacaklardır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.