Ürünlerinizi teslim etmek üzere adresinize gelen kargo görevlisini bekletip paketinizin dışına ve açarak içine bakıp bir sorun görürseniz o anda tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Tutanakta sizin ve kargo görevlisinin imzası olması gereklidir. Bahsi geçen işlem kargo şirketinin belirlemiş olduğu prosedüre uygun olarak uygulanmalıdır. İleride oluşabilecek iade, değişim gibi süreçler için siparişlerinize ait faturaları bir aydan az olmamak kaydıyla muhakkak saklayınız.

Siparişinizdeki ürünlerle ilgili iade konularıyla Whatsapp Destek ekibimiz ilgilenmektedir. 24 saat içerisinde, ürünün fotoğraflarını ve TS ile başlayan siparişiniz numaranızı 90 552 992 91 77 numaralı Whatsapp hattımıza yazılı olarak göndererek konuyla ilgili destek alabilirsiniz. İlgili prosedürün uygulanması akabinde tüm süreç ve iletişim Whatsapp hattı üzerinden devam etmektedir. Talebiniz incelenip onaylandıktan sonra tarafınıza ilgili numara üzerinden bilgi verilerek iade sürecimiz başlatılacaktır. Whatsapp hattımızdan tarafınıza geri dönüşler mesaj sıralamasına göre olmaktadır, hızlı bir geri bildirim alabilmeniz için mesajınız tek seferde ve açıklayıcı bir şekilde iletmeniz yeterlidir. Teşekkür ederiz.