Yöneticiler İçin: İnsan Kaynaklarının Etkin Yönetimi

İçindekiler: - Kalite kavramının tarihsel gelişimi ve toplam kalite yönetimine giriş - Toplam kalite yönetimi ve insan kaynakları - Toplam kalite yönetiminde üst yönetimin rolü - Toplam kalite çalışmaları içerisinde insan kaynakları yönetimi - Uygulama örnekleri