86,00 TL
61,06 TL
%29 indirim
Kazancınız
:
24,94 TL
O İlk Alo Hakkında Bilgiler
Türü: Yönetim Kitapları
Sayfa Sayısı: 192
ISBN: 9786258424157
Kapak: Ciltsiz
Kağıt Tipi: 2. Hamur
Basım Tarihi 2022
satis-icon
Satış Rakamları 4 adet satılmıştır.
Uğur İpek
Uğur İpek
Daha fazla bilgi Yazar Profili
Kampanya
  • Ürün Özellikleri
  • O İlk Alo Kısa Özet

    Muhtemelen büyük bir çoğunluğumuzun yolu, en az bir kere çağrı merkezleri ile kesişmiştir. Kısaca, firma ile tüketici arasındaki iletişimin köprüsü olarak tanımlayabileceğimiz çağrı merkezleri, genelde büyük bir kesimin aklında, yorgun müşteri temsilcilerinin; küçük, sıkışık masalarda, pinpon topu gibi, bir çağrıdan diğerine durmaksızın gidip geldiği, sıkıcı yerler olarak canlanmakta. Evet, belki de geleneksel tarzdan vazgeçemeyen birkaç eski kuruluşta bu hâlâ böyle olsa da günümüzde de böyle mi?

    Çağrı merkezlerine, bir de bu mecrada yıllarını geçirmiş birinin gözünden bakmaya ne dersiniz?

    Bu kitap okuru sadece çağrı merkezleriyle ilgili aydınlatmakla kalmıyor; aynı zamanda buralarda çalışanlar ve müşteriler için mükemmele ve başarıya götüren ipuçları ve reçeteler de barındırıyor.

    *O ilk alo*, müşteriyi kazanma ya da kaybetme noktasıdır.

  • 2. Hamur

O İlk Alo Hakkında Yorumlar

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.