İletişim ve Etkileşim - Farkı Fark Etmek İçin

İletişim ve Etkileşim - Farkı Fark Etmek İçin Kısa Özet

WordPerfect`in yardım hattında banda alınmış bir telefon konuşması. Bu konuşma sonrası destek elemanı işinden kovuluyor. Kovulduktan sonra da şirketi kendisini gerekçesiz işten çıkardığı için mahkemeye veriyor.

A- Yardım hattı, buyurun, nasıl yardımcı olabilirim?

B- Bir sorunum var.

A- Nasıl bir sorun?

B- Yazı yazıyordum, birden bütün kelimeler gitti?

A- Gitti mi?

B- Yok oldu!

A- Ekranda şu anda ne görüyorsunuz?

B-Hiçbir şey.

A- Hiçbir şey mi?

B-Yazdığım hiçbir şey ekrana çıkmıyor.

A- Hâlâ WordPerfect programında mısınız yoksa programdan çıktınız mı?

B-Bunu nereden bileyim?

A- Ekranda bir C harfi görüyor musunuz?

B- Bir hece mi?

A- Boş verin. Ekranda yanıp sönen bir çizgi var mı?

B-Söyledim ya hiçbir şey yazmıyor.

A- Monitör üstünde yanan bir lamba var mı?

B-Monitör ne?

A- Ekranı olan yer, televizyon gibi... Çalıştığını gösteren küçük bir lamba var mı?

B-Bilmiyorum.

A- Monitörün arkasına bakın, oraya bir elektrik kablosu giriyor olması lazım. Görebiliyor musunuz?

B- Evet.

A- Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektriğe bağlı mı bana söyleyin.

B- Bağlı.

A- Harika. Monitörün arkasına bakınca bağlı olan tek kablo mu gördünüz, yoksa iki tane mi?

B- Görmedim.

A- Tekrar bakar mısınız, ikinci bir kablonun da bağlı olması lazım.

B- Evet buldum.

A- Tamam, şimdi onu takip edin ve bilgisayara bağlı mı diye bakın.

B- Kabloya ulaşamıyorum.

A- Ulaşmayın, bağlı mı diye bakabilir misiniz?

B- Olmuyor.

A- Bir şeyden destek alıp eğilip bilgisayarın arkasına baksanız...

B- Eğilmek dert değil, karanlık olduğu için bakamıyorum.

A- Karanlık?

B- Ofisin ışıkları kapalı, pencereden gelen ışık yetmiyor.

A- Ofisin ışıklarını yakın.

B- Yanmaz.

A- Neden?

B- Elektrikler kesik.

A- Elektrikler mi kesik. Tanrım! (Kısa bir sessizlik) Bilgisayarın kutusu, kitapları her şeyi duruyor mu?

B- Evet dolapta.

A- Şimdi bilgisayarı sökün, aynen aldığınızdaki gibi paketleyin ve aldığınız dükkâna iade edin.

B- Durum bu kadar kötü mü?

A- Korkarım öyle!

B- Peki tamam. Onlara ne diyeceğim?

A- Ben, bilgisayar kullanamayacak kadar aptalım! diyeceksiniz.