Dama Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli

Beta Yayınevi

Burçak Şentürk

59,50 TL
52,36 TL
%12 indirim
Kazancınız
:
7,14 TL
Dama Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli Hakkında Bilgiler
Türü: Halkla İlişkiler ve İnsan Kaynakları Kitapları
Sayfa Sayısı: 270
ISBN: 9780000275660
Kapak: Ciltsiz
Kağıt Tipi: 1. Hamur
Basım Tarihi 2010
Burçak Şentürk
Burçak Şentürk
Daha fazla bilgi Yazar Profili
Kampanya
  • Ürün Özellikleri
  • Dama Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli Kısa Özet

    İnsanoğlunun yaradılışından bu güne; tüm dünya için değişmeyen tek gerçek değişim olmuştur. İnsanların ihtiyaçları, algıları, beklentileri, yargıları, hayata bakış açıları ve bunların da ötesinde hayalleri takip edilmesi çok zor bir hızla değişmektedir. Anneannelerimizin, dedelerimizin hayattan beklentileri bizim yani çağımız insanının beklentileri ile kıyaslandığında daha basitti. Bizler, ihtiyaçlarımızın ötesinde hayallerimizdeki şartların sağlandığı bir ortam için çabalamaktayız. Önümüze o kadar çok seçenek sunulmakta ki hayallerimiz de çoğalıp farklılaşmaktadır. Bunun sonucunda farklı olan hayallerimizin farklı şekillerde gerçekleştirilmesini istemekteyiz. Bu durumun en fazla etkilediği sektörlerin başında doğal olarak hizmet sektörü gelmektedir. Hizmeti farklı hayaller içerisinde farklı şekillerde başrole koymak, teknolojinin ve yönetim biliminin en son imkânlarıyla bile çok zor olmaktadır. Bu nedenle başarıyı yakalamak için, *Mükemmel Hizmeti Mükemmel Bir Şekilde Sunma* oyununu bir DAMA oyunu gibi ele alarak taşları zamanında ve doğru oynamak gerekmektedir. Bu bağlamda, hizmeti stratejik bir oyun mantığı içerisinde ele alan *DAMA Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli*nin geliştirildiği bu çalışmanın ilgililere faydalı olmasını dilerim.

  • 1. Hamur

Dama Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli Hakkında Yorumlar

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.