Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı Hakkında Bilgiler
Türü:
Pazarlama Satış ve Reklam Kitapları
Sayfa Sayısı:
136
ISBN:
9786052048276
Kapak:
Ciltsiz
Kağıt Tipi:
2. Hamur
Basım Tarihi
2018
Satış Rakamları
38 adet satılmıştır.
Kampanya
- Ürün Özellikleri
-
Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı Kısa Özet
Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli müşteri hizmet kanalı olduğundan, verimli yönetilmesi adına yapılması gereken konuların kapsamlı olarak bilinmesi gerekir.
Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır. -
2. Hamur