Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi

Nobel Bilimsel Eserler

Yılmaz Uçan

105,00 TL
86,10 TL
%18 indirim
Kazancınız
:
18,90 TL
Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi Hakkında Bilgiler
Türü: Genel Spor Kitapları
Sayfa Sayısı: 134
ISBN: 9786059663427
Kapak: Ciltsiz
Kağıt Tipi: 2. Hamur
Basım Tarihi 2016
satis-icon
Satış Rakamları 2 adet satılmıştır.
Yılmaz Uçan
Yılmaz Uçan
Daha fazla bilgi Yazar Profili
Kampanya
  • Ürün Özellikleri
  • Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi Kısa Özet

    Değerli okuyucu! *Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi* kitabı, spor hizmetlerinde kalite kavramının önemini vurgulamak ve alana bilimsel katkı sağlamak amacı ile yazılmıştır. İşletme literatüründen gelen *Hizmet (Service)* kavramı, New York’lu bir bankacı olan Lynn Shostack’ın 1977 yılında yazdığı ve *Journal of Marketing* dergisinde yayınlanan *Breaking Free From Product* adlı makalesi ile hizmetlerin pazarlanması fikrinin temelini oluşturmuş ve yeni bir olguya evrilmiştir. Bu kitapta hizmetlerin doğasından kaynaklanan bazı özellikleri nedeni ile hizmet ve hizmet kalitesi kavramlarının anlaşılmasındaki zorluklar açıklanmaya ve spor hizmetlerinde hizmet kalitesinin önemi vurgulanmaya çalışılmıştır. Ayrıca spor hizmetlerinde kaliteyi ölçen, geçerli ve güvenilirliği test edilmiş bir ölçme aracı geliştirilerek hem bilimsel uygulamalar hem de sektör temsilcilerinin kullanımına sunulmuştur.

  • 2. Hamur

Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi Hakkında Yorumlar

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.