39 TL ve üzeri siparişlerinizde KARGO BEDAVA, 39 TL altı ise 4,50 TL

S.S.S

Sık Sorulan Sorular


1. Telefondan nasıl sipariş verebilirim?

0850 650 1 256 numaralı internet siparişleri destek hattını arayarak yardım alabilirsiniz.


2. Ürünümü kaç günde iade edebilirim?

Hasarlı ürünleri 24 saat içerisinde Kargo garanti belgesindeki yazılı adımları takip ederek iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
Hasarsız ürünleriniz iade edilemez.

3. Kargom kaç günde gelir?

Ürünleriniz için stok kontrolü yapılır. Ürünler stoklarımızda mevcut ise 3 iş günü içerisinde kargonuz size ulaşmış olacaktır.
Stokta olmayan ürününüz var ise ürün tedarik sürecine girer. Tedarik sürecimiz ürüne ve yayınevine göre değişkenlik göstermektedir.


4. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Gönderimler PTT Kargo ile yapılmaktadır fakat talep doğrultusunda Mng Kargo ile de gönderimler yapılamktadır.

5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

www.bkmkitap.com adresinden kullanıcı adı ve parolanız ile üye girişi yapıp siparişlerim kısmından sipariş kodunuzu girerek takip edebilirsiniz.

6. Sipariş kodumu nereden bulabilirim?

Sipariş oluşturduğunuzda sipariş kodu, üye olurken verdiğiniz mail adresinize eposta yoluyla gönderilir.
Eposta yoluyla sipariş kodunuzu bulamıyorsanız 0850 650 1 256 numaralı internet siparişleri destek hattından yardım alabilirsiniz.

7. Siparişimdeki bir ürünü iptal edebilir miyim?

0850 650 1 256 numarasını arayarak müşteri temsilcimizden yardım alabilirsiniz.

8. İptal siparişlerde para iadesi kaç günde gerçekleşir?

İptal siparişlerde 3 iş günü içerisinde para iadesi gerçekleşir.


9. Stokta olmayan ürünler kaç günde gelir?

Ürün tedarik sürecimiz yayın evlerine bağlı olarak 1 veya 7 iş günüdür. Bu süreç ürüne göre değişiklik gösterebilir.

10. Kırtasiye ürünlerinde tedarik süreci kaç gün?

Kırtasiye ürünlerinde tedarik serisi 3 ila 7 iş günüdür.

11. İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

Sosyal medya sayfalarımızdan haberdar olabilirsiniz. #bkmkitap
 
12. Hediye çekimi nasıl kullanabilirim?

Bkmkitap.com'da oluşturmuş olduğunuz üyeliğiniz üzerinden hediye çekinizi kullanabilmeniz için (siparişinizi oluşturma aşamasındayken); sepetinizin altında bulunan hediye çeki seçeneğini işaretleyip, 'Uygula' butonuna tıklayarak indirimden faydalanabilirsiniz.

 

 

 

 

 

 

 

 


Kapat